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售后服务

一、售后服务的基本要求(免费维修保养)

实博手机版下载安装安卓系统创述为客户提供妥善的产品保用,以免客人因制造商所导致之产品故障或损坏而蒙受损失,确保消费者利益。                         

创述一直以酒店家具优良品质为荣,创述产品均享有≥2年产品保修期及终身维护之售后服务。在产品保修期内,因产品质量、安装等非人为因素和不可抗力而出现的产品质量问题,或因创述运送而造成之损坏,我司将免费进行保修,维护及退换,确保客户能安心享用合同家具。

实博手机版下载安装安卓系统    维护响应:在保修期内,我司接到用户维修请求后,客户服务部会1小时内作出实质响应,并视具体情况在一个工作日内,可安排维修技工到场进行维修。创述的专业维修队伍,保证提供高效率的维修服务,随时随地替客户解除烦忧,尽量降低对客人的负面影响。

二、技术支持免费培训服务:

实博手机版下载安装安卓系统售前邀约、售中组织、售后委派专业的技术人员,现场免费为客户提供所订产品之材料性能、基本结构、安全操作、日常保养、常见故障排除、紧急情况处理等技术培训。

三、补货服务

在产品的保用期内,因产品质量或因我司运送而造成损坏,可安排免费更换受损坏部份或整件货品。我们专业的售后服务队伍,使补货效率非同一般,客户服务维修专员将亲赴工地现场跟进,及时理解情况,迅速解决问题,此项服务令客户在购买创述的产品后,全无后顾之忧。

四、家具搬迁重组

创述的专业队伍可有偿替客户将现有的办公家具迁往新的地址,或者为客户的办公室重新安排家具编排组合。

如果贵公司计划扩充业务或搬迁,但又不知怎样才能以最低的成本,沿用原有家具,营造完美的空间。我们的专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无需购置全新家俱,令开支减至最低。这项服务不仅成本效益高,更可保持贵公司的一贯形象和风格。

五、订购配件

实博手机版下载安装安卓系统当客户的需要扩张或更新,或因客户的其它原因或需要,而需订购配件或散件货品,创述可有偿替客人安排订购,并免费替客人安装。此项服务可免去订购整件货品的费用,想客人之所想,降低成本,节省费用。创述为客户备有齐全的配件库,即使是进口产品,创述客户服务人员均会悉心安排。

六、家俱布料翻新/清洗

创述备有百余种不同颜色及质地的布料供客户选择,座椅椅套和和沙发布若变得陈旧,或客人欲改变本来的设计,只需换上新的布料,便可焕然一新,美观悦目如昔,而且旧物翻新,尽符经济效益。

创述亦可提供家俱布料清洗服务,不管是屏风布板或椅子座垫及背垫,一般的污渍,创述的专业队伍都可清洗妥当,令客户订购的家俱常用常新

七、定期亲善拜访

我们期望了解客户的需要,客户的意见或建议,可使我们有针对性地改进产品及服务,而定期拜访正是一有效的渠道,让客户表达意见,反映需要,好让我们能即时回应,令产品及服务的设计更符合客户的要求。

客户售后服务热专线:0757-23875556         联系人:刘小姐   

工作时间:周一至周五( 早上9 :00 到12:00、下午2:00 到6 :00)


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