1. APRESENTAÇÃO:

O Coordenador de Relacionamento e Retenção faz parte da Diretoria de Crescimento de Clubes e é responsável por ajudar clubes recém-oficializados, orientando-os sobre o bom funcionamento e  práticas de gestão do Toastmasters, assim como por socorrer clubes já estabelecidos que estejam enfrentando dificuldades de gestão. Clubes empresariais e comunitários têm necessidades e desafios diferentes e,  ambos, nos primeiros seis meses de vida, têm a necessidade de consolidar práticas para se firmarem com uma boa base de membros e mantendo sempre a progressão educacional. O Coordenador de relacionamento e retenção irá aprender, a partir dos materiais e recomendações do Toastmasters, sobre como fazer para que clubes novos e em dificuldades consigam novos membros e, então, poderá ajudar outros voluntários a criar planos de divulgação e de crescimento da base de membros. Vai ser responsável por recrutar e liderar uma equipe de mentores e consultores (coaches) de clubes, que são os próprios membros Toastmasters em desenvolvimento através das trilhas educacionais e que se candidatam à função para obterem os créditos respectivos do programa e evoluir.
Mentores de clubes são membros de outros clubes já existentes que se dedicam a ajudar clubes recém-oficializados a captar novos membros e a ajudar na qualidade da gestão, para que consigam atingir as metas do Programa de Clubes com Distinção. Clubes se oficializam com 20 inscrições, mas é comum, principalmente em clubes comunitários, que um bom número desses 20 já tenha deixado o clube, então o novo clube precisa crescer rapidamente nos primeiros seis meses, aplicar boas práticas de retenção e voltar o mais cedo possível ao número mínimo de 20 membros. O mentor se reúne periodicamente com a diretoria do novo clube para traçar um plano de ação, ajudando na execução e no acompanhar do trabalho.O consultor de clubes (coach) é um membro e líder experiente do Toastmasters que ajuda clubes em dificuldades. Um clube é considerado em dificuldade quando seu número de membros cai consistentemente abaixo de 20. Normalmente as causas que levam a essa queda são diferentes em clubes comunitários e em clubes corporativos. O consultor é responsável por se reunir com o presidente do clube e o diretor de relações públicas para traçar um plano de ação, para divulgação ou captação de membros, ajudando na execução e no acompanhamento do trabalho até o clube se recuperar. O Coordenador trabalhará junto aos Diretores de Área de todo o Brasil para recrutar e encontrar membros que tenham interesse em ser mentores e consultores, e coordenará esses times, ministrando treinamentos e reunindo-se regularmente com eles pela internet, para dirimir dúvidas em comum e reportar a posição de cada clube para o Diretor de Crescimento do Distrito .É uma posição de extrema importância para a estratégia de crescimeto do Toastmasters no Brasil. Todo clube conta. Você terá uma exposição e visibilidade muito grandes, conhecerá pessoas de outros clubes, e ampliará sua rede de relacionamentos, com potencialmente dezenas de clubes e centenas de profissionais no País.

2. ATRIBUIÇÕES

– Liderar junto aos Diretores de Área o recrutamento de voluntários a mentores e consultores;
– Preparar e ministrar programas de treinamento para mentores e consultores;
– Cada vez que um clube novo for oficializado, encontrar um mentor, de preferência localizado na região próxima ao clube, treiná-lo e designá-lo para ajudar o clube;
– Cada vez que um clube for considerado em dificuldades, encontrar um consultor, de preferência localizado na região próxima ao clube, treiná-lo e designá-lo para ajudar o clube;
– Esses mentores e consultores podem eventualmente morar longe dos clubes e ajudá-los virtualmente;
– Acompanhar em reuniões regulares, o trabalho de cada mentor e consultor, e o status de cada clube;
– Servir de conselheiro aos mentores e consultores na busca de soluções de problemas e dificuldades nos clubes;
– Ter empatia para entender as dificuldades de cada presidente, mentor e consultor, e ajudá-los a superar problemas
– Reportar regularmente para o Diretor de Crescimento de Clubes do distrito o status de cada clube novo ou em dificuldade;
– Manter atualizado o sistema de CRM com o status de cada clube, número de membros, e base de conhecimento de problemas comuns
– Preparar apresentações (material disponível o Toastmasters) para suportar a comunicação com os clubes sobre como proceder;
– Certificar-se de que todos os clubes novos e em dificuldade tenham suporte e sejam auxiliados no processo captação de membros;
– Orientar e estimular na aquisição de novos membros, através dos programas do Toastmasters (Smedley,Talk Up, Beat the Clock) e Programa de indicações individuas.

3. PERFIL DESEJADO

Liderança – Direcionar, alinhar e apoiar pessoas a alcançarem seus objetivos;
Engajamento – A capacidade para envolver as pessoas em uma visão e inspirar o melhor comportamento e a melhor performance nelas;
Comunicação – Clareza, assertividade e abertura ao comunicar-se;
Escuta ativa – Incluir perspectivas diferentes, ouvir a necessidades dos outros com atenção;
Visão Sistêmica: Visão do todo, projetar e antecipar-se a cenários, visão do todo, gestão de riscos.
Flexibilidade – A capacidade de adaptar-se à mudanças de prioridades;
Ownership – A atitude de “dono” do trabalho, solucionador de problemas;
Accountability – A capacidade de reportar resultados e cumprir prazos e metas;
Trabalho em equipe – Habilidade de compartilhar, construir relacionamentos e ajudar o grupo

4. EQUIPE

O Coordenador de Relacionamento e Retenção reporta para o Diretor de Crescimento de Clubes. Será responsável por encontrar e recrutar, junto com os Diretores de Área de todo o Brasil, membros interessados em servir de voluntários como mentores e consultores de clubes.

5. PERÍODO E TEMPO ESTIMADO DE DEDICAÇÃO:

Período: 1 ano, a partir de 01/07/2018 e até 30/06/2019 (ano oficial do Toastmasters).

Tempo de voluntariado: Uma média de 4h semanais. O tempo pode oscilar conforme as demandas.

6. VAGAS: 1 para Coordenador(a) de Relacionamento e Retenção

Gostou da oportunidade? Acredita que corresponde ao perfil desejado? Então, candidate-se:

Quero ser o(a) Coordenador(a) de Relacionamento e Retenção do Toastmasters Brasil. Vaga preenchida!

Obrigado por se voluntariar e por querer fazer a diferença para a nossa organização!

Toastmasters Brasil

Desenvolvendo Talentos Brasileiros

Curta a Experiência | Mude sua vida.

BeBigGrowStrong.